Regulamin sklepu internetowego SoZoLe Rose Sp. z o.o.
Niniejsze warunki (zwane dalej „Warunki„) regulują prawa i obowiązki pomiędzy sprzedawcą a kupującym przy zakupie towarów za pośrednictwem sklepu internetowego www.sozole.cz, www.sozole.sk a www.sozole.eu zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
I. KIM JESTEŚMY I JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ
Sprzedający:
SoZoLe Rose Sp. z o.o.
Siedziba: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praga 4
IČO: 14089157, numer VAT: CZ14089157
E-mail: e-shop@sozole.cz
Telefon: + 420 723 930 930
(dalej "Sprzedający")
Kupujący:
Jest osobą fizyczną (konsumentem) lub przedsiębiorcą dokonującym u nas zakupów.
(dalej "Kupující")
Niniejsze Warunki stanowią integralną część umowy kupna. Odmienne postanowienia umowy kupna mają pierwszeństwo.
II. INFORMACJE O TOWARACH I CENACH
- Towary i ceny: Wszystkie informacje o towarach, ich cenach i cechach znajdziesz w katalogu e-sklepu przy każdym produkcie.
- Cena ostateczna: Ceny towarów w ofercie są ostateczne i zawierają podatek VAT oraz wszelkie opłaty z tym związane. Nie obejmują kosztów wysyłki, które zostaną doliczone do koszyka.
- Ważność ceny: Ceny są ważne przez cały czas wyświetlania w sklepie internetowym.
- Oferta: Prezentacja towarów ma charakter wyłącznie informacyjny i nie zobowiązuje Sprzedawcy do zawarcia umowy.
– Wysyłka i pakowanie: Informacje o kosztach dostawy znajdziesz w koszyku.
- Zniżki i kupony rabatowe: Zniżek nie można łączyć, chyba że uzgodniono inaczej.
III. ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Koszty komunikacji: Klient jest odpowiedzialny za wszelkie koszty poniesione w związku z korzystaniem z Internetu lub usług telefonicznych podczas składania zamówienia.
- Jak zamówić: Zamówienia można składać za pośrednictwem konta klienta lub wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.
- Procedura zamówienia:
1. Wybierasz towar, ilość, sposób płatności i dostawę.
2. Przed wysłaniem sprawdź i w razie potrzeby edytuj dane.
3. Złóż zamówienie, klikając przycisk „Zamówienie wiążące”.
4. Dane uznajemy za prawidłowe. Zamówienie jest ważne po uzupełnieniu wszystkich danych obowiązkowych i potwierdzeniu zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
- Zawarcie umowy: Umowa kupna zostaje zawarta dopiero w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania zamówienia drogą elektroniczną oraz poinformowania o przygotowaniu zamówienia.
- Zmiana zamówienia przez Sprzedawcę: Jeśli nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia, prześlemy Ci zmienioną ofertę. Oferta ta stanowi nowy projekt umowy i stanie się wiążąca po potwierdzeniu jej e-mailem.
- Anulowanie zamówienia: Możesz anulować zamówienie telefonicznie lub e-mailem do momentu otrzymania powiadomienia o jego przyjęciu przez Sprzedawcę.
- Zła cena: W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia towaru po tej błędnej cenie. Poinformujemy Cię o tym i prześlemy nową ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia.
IV. KONTO KLIENTA
- Utwórz konto: Możesz utworzyć konto klienta poprzez rejestrację, ale możesz również składać zamówienia bez rejestracji.
– Dokładność danych: Podczas rejestracji i składania zamówienia należy podawać prawdziwe i poprawne dane oraz regularnie je aktualizować.
- Bezpieczeństwo: Dostęp do konta jest chroniony nazwą użytkownika i hasłem. Jesteś zobowiązany do zachowania ich w tajemnicy. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie Twojego konta przez osoby trzecie.
- Korzystanie z konta: Nie możesz zezwalać osobom trzecim na korzystanie ze swojego konta.
- Anulowanie konta przez Sprzedawcę: Sprzedawca może anulować Twoje konto, jeżeli nie będziesz z niego korzystać przez dłuższy czas lub jeżeli naruszysz umowę lub niniejsze Warunki.
- Dostępność: Konto może być czasami niedostępne ze względu na konserwację systemu.
V. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWA TOWARÓW
Metody płatności:
– Przelewem tradycyjnym na konto:
V CZK, Numer konta: 6138266319/0800, IBAN: CZ66 0800 0000 0061 3826 6319
V EUR, Numer konta: 2092317273/0800, IBAN: CZ17 0800 0000 0020 9231 7273
– Szybki przelew bankowy za pomocą kodu QR
– Płatność kartą online.
– Za pośrednictwem bramki płatniczej.
– Koszty wysyłki: Razem z ceną towaru płacisz również koszty dostawy, o ile nie są wliczone w cenę.
– Dojrzałość:
W przypadku płatności bezgotówkowej tradycyjnym przelewem bankowym na konto: w ciągu 7 dni od zawarcia umowy. Zamówienie wyślemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.
W przypadku płatności bezgotówkowej na fakturę dla klientów hurtowych termin płatności wynosi: 14 dni od daty zawarcia umowy.
Za pośrednictwem bramki płatniczej: zgodnie z instrukcjami dostawcy.
– Obowiązek zapłaty: Zapłata zostanie uznana za zrealizowaną w momencie zaksięgowania środków na naszym koncie.
- Kopie zapasowe: Nie wymagamy depozytów.
- Dostawa dóbr:
Na Twój adres.
Do wybranego przez Ciebie punktu dostawy.
- Opcja dostawy: Dokonujesz wyboru podczas składania zamówienia.
- Dodatkowe koszty: Jeśli z Twojej strony zajdzie potrzeba ponownego doręczenia lub skorzystania z innej metody dostawy, będziesz zobowiązany do pokrycia związanych z tym kosztów.
- Przyjęcie towaru: Po otrzymaniu przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeśli jest uszkodzone, zgłoś to natychmiast przewoźnikowi, a nie będziesz musiał przyjmować przesyłki.
- Faktura: Dokument podatkowy – fakturę – otrzymasz drogą mailową.
- Własność i ryzyko: Prawo własności towarów oraz ryzyko uszkodzenia/straty przechodzi na Ciebie w momencie zapłaty pełnej ceny i otrzymania towarów (lub w momencie, w którym powinieneś był otrzymać towary, ale tego nie zrobiłeś).
VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Prawo odstąpienia od umowy: Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.
- Okres karencji: Bieg terminu rozpoczyna się od dnia odbioru towaru (lub ostatniej dostawy w przypadku wielu sztuk/części).
- Jak wypłacić: Aby zrezygnować z subskrypcji, skorzystaj z poniższego łącza URL https://sozole.cz/reklamace-a-vraceni-zbozi/ i wypełnij formularz przykładowy https://sozole.cz/reklamacni-formular/Potwierdzimy jego otrzymanie.
- Zwrot towaru: Zwróć nam towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Pokryjesz koszty zwrotu.
- Refundacja: Zwrócimy Ci pieniądze (w tym koszty dostawy) w ten sam sposób w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, chyba że uzgodnimy inaczej.
- Wstrzymanie płatności: Zwrot pieniędzy nastąpi dopiero po otrzymaniu towaru i jego sprawdzeniu.
- Stan towarów: Prosimy o zwrot towaru w stanie nieotwartym, nieuszkodzonym, nienoszonym, niezanieczyszczonym i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Możemy żądać odszkodowania za każde zmniejszenie wartości towaru.
- Kiedy nie możesz wypłacić środków: Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku towarów zmodyfikowanych według Państwa życzenia, wyjętych z opakowania higienicznego oraz w innych przypadkach określonych w art. 1837 Kodeksu cywilnego.
- Odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę: Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeśli towar jest niedostępny w magazynie, niedostępny lub produkcja/import zostały wstrzymane. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy Ci pieniądze.
VII. PRAWA Z TYTUŁU NIEWŁAŚCIWEGO WYKONANIA (REKLAMACJA)
- Odpowiedzialność za wady: Jesteśmy odpowiedzialni za to, aby towar przy odbiorze był wolny od wad i odpowiadał uzgodnionym właściwościom i przeznaczeniu.
- Okres gwarancji: Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 24 miesięcy od daty odbioru. Okres ten dotyczy towarów z terminem przydatności do użycia.
- Kiedy nie odpowiadamy: W przypadku wad, z powodu których towar został przeceniony, zużycia wynikającego z normalnego użytkowania lub jeżeli wiedziałeś o wadzie przed odebraniem towaru lub sam ją spowodowałeś.
- Twoje prawa (wybór): Składając reklamację możesz żądać: wymiany towaru, stosownego rabatu lub odstąpienia od umowy.
- Odstąpienie od umowy (z powodu wady): Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Ci, jeżeli towar ma istotną wadę, nie nadaje się do użytku ze względu na powtarzające się wady/po naprawie lub ma wiele wad.
- Drobna wada: W przypadku drobnych wad masz prawo do ich usunięcia lub otrzymania rabatu.
- Składanie skargi: Składając skargę, prosimy o poinformowanie nas, które prawo Państwo wybierają.
- Potwierdzenie: Potwierdzenie reklamacji zostanie Państwu wydane w formie pisemnej, podając jej treść i sposób jej rozpatrzenia.
- Termin przetwarzania: Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od daty jej złożenia, chyba że uzgodnimy dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu stanowi podstawę do odstąpienia od umowy.
- Aby uzyskać więcej informacji: Prawa i obowiązki regulują Kodeks cywilny oraz Ustawa o ochronie konsumentów.
VIII. KOMUNIKACJA
– Możemy dostarczać korespondencję pisemną drogą elektroniczną.
– Kupujący doręcza Sprzedawcy dokumenty na adres e-mail wskazany w Regulaminie. Sprzedawca doręcza Kupującemu dokumenty na adres e-mail wskazany na fakturze lub zamówieniu.
IX. DANE OSOBOWE I MARKETING
- Polityka prywatności: Wszystkie przekazane informacje są poufne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Marketing: Możemy wysyłać Ci informacje handlowe (pocztą elektroniczną), z których możesz zrezygnować w każdej chwili.
- Detale: Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
X. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW
- Czeska Inspekcja Handlowa (CTI): Zajmuje się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich dotyczących: https://adr.coi.cz/cs
- Platforma internetowa (ODR): Platformę UE można wykorzystać do rozwiązywania sporów: http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej: Jest to punkt kontaktowy do rozstrzygania sporów online pod adresem:http://www.evropskyspotrebitel.cz
- Nadzór: Sprzedaż towarów podlega wymogom urzędu ds. zezwoleń na prowadzenie działalności gospodarczej oraz nadzorowi Czeskiego Urzędu Kontroli.
XI. PLIKI COOKIE
- Wykorzystanie plików cookie: Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy jakości usług, personalizacji oferty oraz w celach analitycznych.
- Porozumienie: Szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookie i opcji ustawień znajdziesz w naszej Polityce plików cookie pod adresem: https://sozole.cz/zasady-cookies/
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Prawo właściwe: Stosunki między Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej i prawu Unii Europejskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z tych przepisów.
- Kodeksy postępowania:Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu art. 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
- Prawa autorskie: Wszelkie prawa do strony internetowej (treści, grafiki, logo itp.) należą do Sprzedawcy. Kopiowanie lub inne wykorzystywanie bez zezwolenia jest zabronione.
- Utrudnienia w ruchu: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy spowodowane przez osoby trzecie lub niewłaściwe korzystanie ze sklepu internetowego. Kupujący nie może zakłócać działania sklepu internetowego ani wykorzystywać jego oprogramowania lub treści w sposób niewłaściwy.
- Zmiany w Warunkach: Sprzedawca może zmienić lub uzupełnić Regulamin. Nowe brzmienie ma zastosowanie wyłącznie do umów nowo zawartych.